（上接第一版）多年来，他以自己敬业的精神和不断学习的开拓精神，为全科人员搭建了一个更大的学习平台。学习提高了业务水平，也扩大了视野。在他的带动下，市中心医院耳鼻喉科在全市率先开展了颈淋巴结清扫术、各种喉癌手术、甲状腺肿瘤手术、翼腭窝神经纤维瘤的微创切除术、复杂的鼻面部外伤修复术，让许多患者从中受益。
2007年底，家住渭南市临渭区吝店镇的66岁患者于老先生，因患恶性黑色素瘤在北京住院治疗，但手术后不久癌症再次复发，北京的医院已放弃治疗。家属在万般无奈的情况下，抱着试一试的态度，于当年12月11日来到渭南市中心医院耳鼻喉科。郑建军对他详细检查后，发现该患者的瘤细胞已转移至腋窝及腹部等多个部位，情况危急。郑主任立即和科室有关同志制定了治疗方案，并成功为患者做了“鼻侧切开并颈廓清术”和“腋窝及腹部肿瘤切除术”，手术一直到凌晨两点，老人终于转危为安。直到此时，已经忙碌了八个小时的郑建军才长舒了一口气。半月后，老人痊愈出院。
“关乎人命的大事，
决不允许半点马虎”
郑建军给人的第一印象是“平易，随和”。然而，熟悉他的人都知道，在工作上，他是出了名的认真、仔细，“较真”起来六亲不认。
郑建军有个坚持了多年的铁规矩：上门诊时病人看不完决不下班！“就算再晚，再累，他都会坚持看完所有的病人，常常耽搁了吃饭时间。病人多的时候，一天要看几十个病人，又要讲解病情，又要做各种检查，他的嗓子什么时候都是哑的。”科室的护士长黄小红这样介绍。
由于科里人手紧张，郑建军仍然坚持每周按时上门诊，有时一天要做3、4台手术，逢年过节总是自己主动留下来值班。
郑建军自己做得好，对科室的医务人员要求也特别高。一旦有人没有达到他的要求，“平易随和”的郑建军就会变得“严厉和不留情面”。
普通的常规手术是郑建军要求科室每一位医生都必须独立掌握的技术。有一次，科里一位年轻医生在做气管切开时不太熟练，无法独立完成，只好求助二线医生，在二线医生的帮助下完成了手术。
郑建军得知后，非常生气，发了大火，严厉地批评了这位年轻医生：“你应该知道，气管切开术对一名耳鼻喉科大夫，是一定要掌握的急救操作技术，这是最基本的要求！在救人命的生死关头，要争分夺秒，哪还有时间求助别人啊！不要因为你年轻就对自己放松要求！”年轻医生承认了自己的错误，此后便勤学苦练，很快便能独立完成气管切开术了。
谈起这件事来，郑建军仍颇有感触：关乎人命的大事，决不允许半点马虎。凡事关治疗的大事，谁做得不好我都会发火！”
2008年，金堆钼业集团的一位姓韩的师傅觉得喉咙老是不舒服，于是来医院检查，检查的结果出乎他的意料，听到医生说他是咽部巨大脂肪瘤后，当时就吓傻了，郑建军见状，耐心地给他做工作，并设计了微创的全套手术方案，手术分两次顺利完成，术后，韩师傅恢复良好。交大一附院的教授来看后，对他们精湛的技术大加赞扬，教授认为这样的病例比较罕见，就是在省城的医院也很难发现这样的病例，更不要说完完全全的给治疗好了。
“作为医生，
必须理解患者的需求……”
耳鼻喉科的病人，虽然耳朵、鼻子、咽喉这些身体小部位患病，但他们大多手脚灵活，神志清楚，自理能力很强，因而对医务人员的服务态度、操作手法，有更高的要求。“作为医生，我们必须理解患者的需求，加强和他们的沟通。”郑建军这样说也是这样做的。与耳鼻喉科病人沟通，要有极大的耐心。比如患有耳疾的病人，由于听力下降，心情也比较烦躁。和他们说话时，声音太大，病人会认为你态度不好；声音太小，又起不到沟通的效果。因此，郑建军总是不厌其烦地反复寻找最佳“音量”，有时一句话要重复十几遍。“人听不见声音是一件多么痛苦的事啊！每当看到他们满含期望的眼神，我就会忘了自己的辛苦。” 谈起自己的病人，郑建军言语中总是充满了同情和关爱。“郑主任最让我佩服的一点，就是他能非常清楚地知道病人的心理，能讲出病人最想知道的东西。”他的学生这样说道。
一个患甲状腺癌的女孩从家人口中知道了自己的病情，情绪极度低落，甚至有了拒绝治疗的念头，不管家人怎样劝导，病人都听不进去，郑建军知道后，多次与她聊天，告诉他这个病的治疗方案和目前治疗成功的案例，并笑着鼓励她当一个坚强的人，由于他不厌其烦的和病人沟通，让病人重拾信心并接受治疗，且很快恢复了健康。至今这个患者还和郑建军保持着联系。
“我们科的病人大多来自农村。由于贫困、卫生条件差等多种原因，来就诊的患者常常把小病拖成了大病，从进医院起，心理负担就很重，很不利于治疗，所以，我们和病人打交道的第一步，就是必须耐心、细致地为他们讲解病情，减轻他们的心理负担。可以说，当个耳鼻喉科医生，不仅要为患者谋划怎样看病省钱，还要学会当好思想工作者呢！”
整个采访过程中，听着郑建军这些真诚的话语，看着他一刻都不闲的身影，让人突然想到了一个词语——“天高云淡”。是啊，也只有在不断攀登科学高峰、追求人生境界的路途上，才能理解这四个字的深刻内涵。
